TROCAS:
Prazo: até 7 dias corridos após a data da compra ou até 7 dias corridos após o recebimento via correios.

LOCAIS PARA TROCAS:
Pontos de entrega da empresa.

Envios via Correios ou Aplicativos de Corridas (Frete por conta do cliente).

Solicite a troca via WhatsApp ou via E-mail.

(11) 94060-5633

df_modafeminina@hotmail.com

Não efetuamos trocas de peças com a descrição "PROMOÇÃO"

Não efetuamos trocas de peças brancas (exceto se estiver com defeito de fábrica)

Não efetuamos "TROCA DA TROCA"

Para ter direito a fazer a troca, a peça deve estar na mesma condição que você recebeu:

Sem cheiros, sem manchas, sem sinais de uso, sem costuras abertas, sem sujeira, com a etiqueta fixada na peça e embalagem original.

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito ao arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, a solicitação deve ser feita dentro deste prazo.

Para ter direito a essa devolução a peça deve estar na mesma condição que recebeu:

Sem cheiros, sem manchas, sem sinais de uso, sem costuras abertas, sem sujeiras, com a etiqueta fixada na peça e embalagem original.

O envio da devolução deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento e aviso da solicitação. Caso ultrapasse esse prazo, a etiqueta de devolução será cancelada e o reembolso negado.  Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco via WhatsApp: (11) 94060-5633 ou via E-mail: df_modafeminina@hotmail.com

Será solicitado algumas informações para confirmação.

Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.

A mesma política se aplica para entregas pelos pontos da empresa e aplicativos de corridas, podendo ter duas opções de devolução sendo pelos correios ou aplicativos de corridas determinados pela empresa.


REEMBOLSOS:

Reembolsos notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso.

Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco via WhatsApp: (11) 94060-5633 ou via E-mail: df_modafeminina@hotmail.com

Ficou com alguma dúvida ainda, entre em contato conosco pelos canais acima.

 

Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.